در پی انتشار برخی اخبار در فضای مجازی و رسانه‌ها مبنی بر خرید و فروش سکه طلا توسط برخی بانک‌ها، بانک رفاه توضیحاتی را برای تنویر افکار عمومی منتشر کرد.
به گزارش روابط عمومی بانک رفاه کارگران، اواخر سال ۱۳۹۴ بازار معاملات گواهی سپرده سکه طلا در بورس کالا آغاز به کار کرد و علاوه بر بانک رفاه تا سال ۱۳۹۸ سه بانک صادرات، سامان و ملت نیز به این بازار وارد شده‌اند. بر این اساس، دارندگان سکه طلا با ارائه مدارک شناسایی معتبر به خزانه بانک رفاه مراجعه و سکه‌های خود را به انبار تحویل می‌دهند و پس از اعتبار سنجی سکه‌ها و پرداخت هزینه ارزیابی، در مقابل قبض انبار موقت گواهی سپرده دریافت می‌کنند. سپس می‌توانند با مراجعه به کارگزاری‌ها یا سامانه معاملات برخط سهام، سکه‌های خود را به فروش برسانند.
با توجه به فرآیند فوق، بانک رفاه هیچ نقشی در خرید، فروش و عرضه سکه نداشته و تنها انباردار بورس کالا است. از این رو بانکی که بر اساس مستندات قانونی به‌عنوان انباردار بورس کالا شناخته می‌شود، نمی‌تواند نقشی در قیمت‌گذاری سکه در بورس کالا داشته باشد.