مسعود ایزدی مدیرامور ارتباطات و حوزه مدیریت این بانک اظهار داشت: بانک مسکن در تمامی مقاطع تابع ضوابط و مقررات ابلاغی از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و براساس آخرین دستورالعمل‌های ابلاغی بانک مرکزی در تاریخ ۹۸/۱۲/۱۵ به دلیل شرایط ناشی از ویروس کرونا و مشکلات حادث شده مقرر شد، برای صاحبان کسب و کارها به ویژه کسب و کارهای کوچک که تحت شرایط جدید با مشکلات مالی مواجه شده اند؛ تسهیلاتی فراهم شود.
مدیر امور ارتباطات و حوزه مدیریت اذعان داشت: بر اساس بخشنامه ابلاغی تمامی دریافت کنندگان تسهیلات قرض الحسنه این بانک که به دلیل شرایط به وجود آمده قادر به بازپرداخت اقساط تسهیلات خود در مواعد مقرر نیستند باید درخواست خود را به بانک‌ها و مؤسسات اعتباری غیر بانکی ارائه دهند مشروط بر آن که بدهی آنان تا تاریخ یکم دی ماه سال گذشته در طبقه جاری قرار داشته باشد؛ بانک و مؤسسات اعتباری غیر بانکی می‌توانند اقساط آنان در ماه‌های اسفند ۱۳۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۱۳۹۹ را پس از پایان دوره بازپرداخت اقساط دریافت کنند.
وی همچنین افزود: تمامی دریافت کنندگان تسهیلات قرض الحسنه فارغ از این که امکان پرداخت یا وصول اقساط از آنها وجود داشته باشد و نیز قطع نظر از نوع کسب و کار و فعالیت دریافت کنندۀ قرض الحسنه، مشمول استفاده از مزایای تعویق سه ماهه اقساط تسهیلات هستند که این موضوع با توجه به لزوم کاهش حضور مشتریان در شعب بانک به دلیل شیوع ویروس کرونا، بدون نیاز به درخواست از سوی ایشان توسط ادارات مرکزی بانک به صورت متمرکز تحت اقدام می‌باشد.
مدیر امور ارتباطات و حوزه مدیریت با اشاره به این موضوع عنوان کرد: این بخشنامه علاوه بر مشمولیت کلیه وام‌های قرض الحسنه، مشمول استفاده کنندگان از تسهیلات در رسته‌های کسب و کارهایی که مصادیق آنها از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران اعلام گردیده و درخواست استفاده از مزایای تعویق سه ماهه اقساط خود را به شعبه مربوطه ارائه نمایند نیز می‌باشد.
ایزدی به مصادیق بخش‌ها و رسته‌های کسب و کار اشاره کرد و گفت: از جمله این کسب و کارها می‌توان به مراکز مربوط به گردشگری شامل هتل‌ها، مجتمع‌های جهانگردی و گردشگری؛ دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری؛ مجتمع‌های ورزشی و تفریحی؛ مراکز و مجتمع‌های فرهنگی و آموزشی و… اشاره کرد.